紙品檢測儀器廠家售后服務怎么樣

　　紙品檢測儀器廠家是如何提供服務的?昆山海達儀器服務中心為您解答!紙品檢測儀器在銷售過程中會提到保修期界定，一般為一年，在售出后，會有教機人員上門安裝并教機，后期使用中如果超過維修期，客服人員會提供相關維修報價單給予客戶確認，然后由技術(shù)人員上門維護。

　　紙品檢測儀器維修服務：

　　一、海達儀器維修收費條款

　　1、保修期的界定：十二個月(自出廠之日起算)。

　　2、對超過保修期的故障品客服中心終身提供維修服務，并酌情收取維修費用

　　3、在保修期內(nèi)，因非正常使用造成的故障和損壞，則不在保修范圍內(nèi)。海達儀器客服中心將提供維修服務，并酌情收取維修費用

　　4、運輸途中造成的損壞，收費規(guī)定：

　　客戶在收到儀器設備時，應及時開包檢查。如發(fā)現(xiàn)有因運輸中造成損壞時，應及時反饋至客服中心。

　　二、儀器設備注意事項

　　維修收費合同確認：

　　客戶在收到《維修收費合同》后及時核實費用金額，在確認無誤后，將合同回傳至客服中心。

　　三、儀器常見問題解答

　　1、客服中心的收費流程是怎樣的?

　　答：儀器送修品屬于非保修范圍的收費流程是“報價確認”“通知維修”“收費確認”“通知發(fā)貨”“上門維修“

　　2、哪些情況是屬于收費范圍的?

　　答：有兩類情況是屬于收費范圍的：

　　1)超過保修期。(產(chǎn)品出廠后12個月外)。

　　2)不正當使用損壞的。(包括：人為損壞、電壓不穩(wěn)和不可抗力因素造成的損壞)

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